小到个人网站，大到门户站点，一般都会需要发布“网站公告”，说到底，网站公告是一个从网站管理者立场向用户（访问者）传递信息的渠道。既然是一个信息传递的渠道，那么就值得说说了。

大体上看，网站公告所能承载的内容颇为丰富，常见的有这么几类：
1、功能调整
2、网站活动
3、设备维护
4、公关软文
……

对于第一类而言，需要注意两点：第一，文字表达要有诱惑力，换而言之，这样的公告最希望网站用户能看到，如果文字过于平淡，显然无法刺激用户去使用这项功能，那么网站公告的效果就没有达到；第二，有时一项功能的发布可能更多地是出于网站运营策略考虑，而用户未必乐于买账，这样的功能发布公告写起来更需慎重，如何引导用户就显得更为重要了。

网站活动，往往市场活动的出现频率会高于网站自身的活动，商业色彩自然会重一些，既然已经有了商业色彩，那么就索性“在商言商”，如果有物质奖品，突出奖品价值是绝对必要的，甚至需要图文并茂。如果是公益类的活动，则需要激发大家参与公益活动的热情，语言可以平静但需要张力。

任何网站的背后都是一台台服务器等网络设备，既然是机器，就会有升级、维护的时候，只不过是耗时长短、频率高低之分而已。即是不可避免的事情，最聪明的办法就是，用简洁的语言说明清楚维护的原因（具体技术层面的细节可以不谈）和起始时间，用户一般都是可以理解并且容忍的。有两点需要注意，维护原因尽量表达出设备维护升级会给用户带来的好处，而起始时间尽可能写得宽松一些——提前结束维护，可以是正面的效果，而到了公告中的结束时间，却依然无法正常访问，那么很可能就诞生一场公关危机。

对于这类公告，还有一点需要注意并且值得花心思做文章的就是“语言风格”。以免费浏览为主的网站，比如小说、新闻网站等，因维护等原因暂停服务，浏览者一般不会表示反对，或者说也无法表达反对意见。但以收费服务为主、web2.0类网站，就必须要注意，如果语言过于严肃死板，容易造成用户的焦躁情绪，收费用户理所应当享受稳定的服务，所以表示歉意是必要的；而web2.0站点中的主要内容由用户贡献，用户自然看重自己的心血，活泼的语言风格有助于稳定用户情绪，化解其担忧的心理。我不是豆瓣粉丝，但看到这则公告我依然乐意截图分享并作为观点的良好佐证：

亮点显见：
1、可能出现的问题可控并且尽可能淡化不良影响；
2、及时更新维护进度，用户心理压力得以缓解；
3、语言幽默诙谐，轻松的气氛不但有利于工作，同样也有助于减弱维护本身所带来的压力。

最后一类“公关软文”，这是一个市场与运营结合的产物，没有什么商业网站不需要市场推动的，软文的关键毫无疑问，在于“软”字，如何让用户有兴趣看下去并参与其中，这才是核心。这点不想多说，一般写此类公告的，常常都是市场部文案高手：）需要注意一点，“公关”就意味有可能是需要应对负面事件，那么进行危机公关的公告，是很难写的，一般原则可以考虑：
1、完整表达客观事实；
2、语言诚恳，努力使用户取得谅解；
3、不要随意道歉认错。

确实，网站公告要写好，不容易，经验、创新、勇气，兼而有之。