< 本文带有牢骚性质，阅读前请慎重考虑 >

这个问题在互联网服务中（甚至不仅局限于互联网领域）已经由来以久了：无论“来”，即注册账户，或是“去”，即删除账户，都是一门“学问”。

前者的学问在于，如何让用户以最为便捷的方式完成注册流程，而对服务商而言又可以获取到最为关键的注册信息，这其中牵涉到注册表单内容设计与优化、表单页面排版与设计等等，甚至会有注册邮件是否可以准确送达之类的技术要点。后者亦不简单，账户的删除则意味着其内的信息数据全部会从系统中抹去，那么足够的用户权限确认，则显得尤为重要，当然在服务条款中也必须有这部分的相应说明以避免纠纷的发生。

在中国的互联网服务中，大抵都会注意到前者，也就是“账户注册”这步，而且有不少服务商的设计都是很不错的，在用户体验这方面做得较为优秀，比如豆瓣、Feedsky等等。坦言，这步理应做得好，因为这是门面，用户在体验该互联网服务时，这是他跨出的第一步，如果连这一步都让其陷入了无尽的眩晕与混乱中，那么不就是在无形中将用户拒之门外？

但在“账户删除”这一点上，很显然，国内很多服务商的想法就很保守了。我们会发现国外诸多服务商都会有“删除账户”、“取消服务”之类的选项，原因很简单：当我不需要你的服务时，我希望我将曾经在这里留下的任何数据全部删除。往大了说，这是对用户的一种尊重。可以举出很多例子的：MSN Space可以将空间删除，blogger也是可以将blog删除，yahoo.com也可以。反观国内，邮箱服务一般是会说明多少个月不登陆就需要激活，再过多久仍未登录则会取消账户，但可惜的是，这是系统的设置，而非用户拥有的主动权利；blog服务商则一般都是不允许的。

如果说运营商这样的“来得容易去得难”是为了留住用户、提高流量，可能有失偏颇，但相信这将会是起一个主要的出发点。很可惜，退一步说，这是对于用户使用体验的一种莫大不尊重：我都不想用了，你干嘛依然存着我的数据？何况，很显然一点，不想用你的服务，无非是两种可能：1、你做的太烂；2、有人比你做的更好。无论是这两种中的哪一个，一旦出现在用户的脑海中，那么他要走，都将会成为定局，如此“死缠烂打”，只会让用户更加反感，甚至怀疑你是手持我的数据，在要挟我。

合理、稳定、安全的用户注销机制，对于一个在意用户体验的运营商而言，重要性是不言而喻，值得花些功夫细细研究的。

即来之则安之，这话是对用户说的；好聚好散，则说给运营商听要来得更为适用吧。

P.S. 这点字是分散在几日凌晨断断续续写的，在六一儿童节凌晨post，祝节日快乐，永葆童心！