过眼云烟

在博客上记录一下整个事件的经过。

直接贴出一封我发往宜家客服邮箱 CS.CNIKEA@ikea.com 的投诉信。这封信是在3月29日发出的，很遗憾，过了24小时后仍尚未收到其回复；于是又通过填写在线表单的方式投递，在31号终于收到了客服的回信。而饭团在29号将内容贴在微博上后，则当天就收到了IKEA官方帐号的私信联络，在30号就收到了客服电话回访，31号接到了徐家汇店工作人员的电话道歉。由此看来，当下微博效率更高——或许是迫于社会化传播的压力。

看到IKEA官网上有这样一段说明：

为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？

在宜家购物您会感觉不同。我们的想法是为您提供轻松的购物环境，尽量不受他人打扰。我们在商场内的导购信息、说明、价签以及我们的目录等可以为您提供所需的大多数信息。当然如果需要，我们的服务人员会很乐意为您提供服务。

毫无疑问，轻松的购物氛围，并不是没有必要的服务——特别是在连IKEA自己都醒目标识的区域。

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这周去过一趟宜家，原本只是想把会员积分兑换的礼品拎掉，未曾想随便逛逛有买回一些零碎。路过灯具展厅时，还在想着买一盒灯泡回来备用——用于床头灯的储备早已用完。找了半天，发现这款灯泡似乎连同灯具本身一起消失。可能时间太过久远，灯具或已停产，灯泡自然也没存在的必要。想再买一款新的床头灯回来放着——LED光源，99元。犹豫之后的结果是没买，现在用着的应该不会坏掉吧。

结果，墨菲定律再次显出威力，周五晚上，床头灯在某次关闭之后就再也没亮起来。早晨起来对着亮光一看，原来是灯丝断掉。

周末两天，上海阴雨连绵，湿漉漉不说，并且阴冷。这场从周一就说要下的雨，最终延期到周末才真的下起来。下楼去剪头发，回来之后顿时没有勇气再去宜家，乖乖呆在屋子里不想动弹。还好路过水果店时买了一斤草莓，回来洗洗干净，坐在空调下面一口气全部消灭光，一起吞下去的还有没有床头灯用的愤懑。

下周是兔年的最后一个工作周，祝温暖顺利。

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生活，就要经得起考验。不是吗？